E-mails de aviso de cobrança
A Fabapp sempre envia e-mails informando quando uma assinatura foi assinada ou renovada. Para visualizá-los, basta entrar no e-mail cadastrado na assinatura do plano. Veja como alterá-lo caso necessário aqui.
Caso não encontre o email na caixa de entrada, verifique se o mesmo não está na pasta de Spam. Nesse caso sugerimos que marque a opção como "Não Spam".
Dessa forma, você passa a receber todos os e-mails na caixa de entrada convencional.
Confirmação de pagamento aprovado
Ao assinar um plano é enviado um e-mail confirmando a assinatura, com o nome do app, plano, período de assinatura e forma de pagamento.
Renovação recorrente no cartão de crédito
A Fabapp utiliza um sistema de cobranças automáticas para cartão de crédito. Assim, na data de renovação de seu plano é enviada uma notificação informando que foi realizada uma cobrança através do meio cadastrado.
Renovação via boleto bancário
Em casos de novas assinaturas via boleto bancário, após passar pelo processo de escolha do plano e forma de pagamento, é enviado um e-mail que permite a emissão do boleto, caso já não o tenha salvo.
Confirmação de pagamento via boleto bancário
É enviado um e-mail confirmando a assinatura paga via boleto 03 dias úteis após o pagamento do mesmo (este é o tempo que os bancos levam para confirmarem o pagamento via boleto).
Renovação de plano via boleto bancário
Em casos de assinaturas cujo pagamento está cadastrado com boleto bancário, é enviado o boleto bancário via e-mail 07 dias corridos antes da data de vencimento do plano.
Cancelamento
Veja abaixo os casos mais comuns de cancelamento de planos. Em todos eles, é enviado um e-mail informando o usuário sobre este cancelamento.
Caso a renovação do plano não seja paga nos casos de pagamento via boleto bancário;
Para casos de problemas com cartão de crédito no momento da renovação do plano;
Caso o usuário efetue o cancelamento do plano diretamente na plataforma.
Importante
Apenas são enviados e-mails com o final @fabapp.com e @fabricadeaplicativos.com.br.
Não confie em nenhum outro e-mail enviado, se houver qualquer suspeita avise nos através do e-mail ajuda@fabapp.com
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Confirmação de pagamento aprovado
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Renovação recorrente no cartão de crédito
A Fabapp utiliza um sistema de cobranças automáticas para cartão de crédito. Assim, na data de renovação de seu plano é enviada uma notificação informando que foi realizada uma cobrança através do meio cadastrado.
Renovação via boleto bancário
Em casos de novas assinaturas via boleto bancário, após passar pelo processo de escolha do plano e forma de pagamento, é enviado um e-mail que permite a emissão do boleto, caso já não o tenha salvo.
Confirmação de pagamento via boleto bancário
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Renovação de plano via boleto bancário
Em casos de assinaturas cujo pagamento está cadastrado com boleto bancário, é enviado o boleto bancário via e-mail 07 dias corridos antes da data de vencimento do plano.
Cancelamento
Veja abaixo os casos mais comuns de cancelamento de planos. Em todos eles, é enviado um e-mail informando o usuário sobre este cancelamento.
Caso a renovação do plano não seja paga nos casos de pagamento via boleto bancário;
Para casos de problemas com cartão de crédito no momento da renovação do plano;
Caso o usuário efetue o cancelamento do plano diretamente na plataforma.
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Atualizado em: 09/12/2022