Veja como e quando será possível solicitar estorno.


Estorno

A Fabapp efetua estorno de qualquer plano contratado no prazo máximo de até 07 dias corridos após a data cobrada, seja qual for o motivo do desejo de estorno.

Este é o prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o qual é observado integralmente.

Passado esse prazo de 07 dias corridos, não serão feitos estornos.

Para solicitar um estorno, basta enviar uma mensagem para a Fabapp através do botão localizado no canto inferior direito da plataforma.

Cobrança indevida 

Caso ocorra algum tipo de cobrança duplicada ou indevida por parte da Fabapp, entre em contato conosco. Basta enviar uma mensagem para nós através do botão localizado no canto inferior direito da plataforma. Envie junto da mensagem algo que comprove a cobrança indevida (pode ser uma imagem da fatura duplicada). A situação será resolvida o quanto antes.

Importante

As cobranças de assinaturas são recorrentes. Caso as mesmas tenham sido efetuadas via cartão de crédito, serão cobradas automaticamente mensal, semestral ou anualmente (dependendo do plano assinado).

Para que o plano não seja renovado automaticamente através do cartão de crédito, basta efetuar  o cancelamento da assinatura antes do prazo de renovação.

Neste caso, o plano continuará ativo somente até o final do ciclo contratado mas sem renovar a cobrança. Após esse período a assinatura será desativada.

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Nosso objetivo é o seu sucesso. Por isso, em qualquer dificuldade ou necessidade, não hesite em nos contatar pelo messenger.

Até a próxima, equipe Fabapp.


Quer saber mais?

Como cancelar uma assinatura
Renovação e assinatura recorrente
Efeitos no app no caso de suspensão ou cancelamento da assinatura

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