Em casos de compras online é comum a desistência de compras já efetuadas e erros como cobranças duplicadas ou erradas.

Veja abaixo como abaixo.


Estorno

A Fabapp efetua estorno de qualquer plano contratado no prazo máximo de até 07 dias corridos após a data cobrada, seja qual for o motivo do desejo de estorno.

Este é o prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o qual é observado integralmente.

Passado esse prazo de 07 dias corridos, não serão feitos estornos.


Cobrança indevida 

Caso ocorra algum tipo de cobrança duplicada ou indevida por parte da Fabapp, entre em contato o suporte através do link www.bit.ly/2UjyEIy ou envie um e-mail com material que comprove a cobrança indevida (pode ser uma imagem da fatura duplicada). A situação será resolvida em até 03 dias úteis.


Importante

As cobranças de assinaturas são recorrentes. Caso as mesmas tenham sido efetuadas via cartão de crédito, serão cobradas automaticamente mensal, semestral ou anualmente (dependendo do plano assinado).

Para que o plano não seja renovado automaticamente através do cartão de crédito, basta efetuar  o cancelamento da assinatura antes do prazo de renovação.

Neste caso, o plano continuará ativo somente até o final do ciclo contratado. Após esse período a assinatura será desativada.

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Nosso objetivo é o seu sucesso. Por isso, em qualquer dificuldade ou necessidade, não exite em nos contatar pelo messenger.

Até a próxima, equipe Fabapp.


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Como cancelar uma assinatura
Renovação e assinatura recorrente
Efeitos no app no caso de suspensão ou cancelamento da assinatura

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