Existem alguns cuidados e ações que devem ser tomadas quando o assunto é sobre pagamento. Abaixo estão algumas situações e como você deve agir em cada uma delas.

Cartão de crédito não está sendo aceito no pagamento

  1. Verifique os dados que foram inseridos na plataforma da Fabapp dentro do seu Painel Financeiro. Qualquer erro de digitação invalidará o pagamento e este não será aceito;

  2. Alguns bancos, por motivos de segurança, bloqueiam transações principalmente em assinaturas semestrais e anuais. Neste caso entre em contato com o banco e peça que a transação seja aprovada. Em seguida, refaça o processo de assinatura na Fabapp;

  3. As bandeiras emissoras, como Visa e Mastercard, também podem bloquear. Nestes casos, entre em contato com a empresa emissora e peça que a transação seja aprovada. Em seguida, refaça o processo de assinatura na Fabapp;

  4. Verifique o saldo disponível do cartão de crédito cadastrado como forma de pagamento. Às vezes não há limite disponível e o valor não é aceito na transação. Aumente o limite, aguarde o próximo ciclo ou escolha outro método de pagamento, como o boleto bancário ou cadastre outro cartão na plataforma;

Cartão de crédito não está sendo aceito na renovação do plano

Basicamente você pode estar enquadrado em algum dos problemas citados no parágrafo anterior. Nestes casos, você pode seguir as instruções orientadas ou alterar o cartão de crédito que deseja ser utilizado no pagamento do plano. Veja aqui como.

 

O boleto está vencido 

Se você perdeu a data de vencimento do seu boleto, tanto em uma assinatura nova ou na renovação de seu plano, você tem até 5 dias corridos para efetuar o pagamento sem nenhum tipo de penalização. Após esse período realize o procedimento efetuando uma nova assinatura.

Outros problemas

Caso tenha outros problemas, contate-nos clicando no botão azul localizado no canto inferior direito do painel editor ou envie um e-mail para financeiro@fabapp.com.

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Nosso objetivo é o seu sucesso. Por isso, em qualquer dificuldade ou necessidade, não hesite em nos contatar pelo messenger.

Até a próxima, equipe Fabapp.

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