Criando uma campanha você pode fidelizar seus clientes com recompensas através de pontuações. Uma campanha é basicamente a organização dos pré requisitos que deverão ser realizados pelos usuários para obterem o prêmio. É a promoção ou dinâmica.
Nesse artigo você aprenderá como estruturar uma campanha no seu painel gerenciador.
Veja o vídeo ou, se preferir, role para baixo e veja o passo a passo escrito. 😄
Adicionando uma campanha
1. Acesse o painel da Fabapp;
2. Clique em "Gerenciar" no app desejado;
3. Clique em "Fidelidade" e em seguida em "Campanhas";
4. Clique em"+ Adicionar" no canto superior direito;
Veja o vídeo abaixo:
É importante ressaltarmos que um mesmo app pode ter diversas campanhas acontecendo simultaneamente.
Dados da Campanha
Esse será o momento para definir o nome da campanha, a descrição, as regras de uso e o nome dos pontos, no singular e plural.
Sempre orientamos a utilizar a criatividade para deixar convidativa para o seu usuário participar e descritiva para entender de forma simples como funcionará a sua campanha.
Depois de definir esses itens, clique em "Salvar e Avançar" para prosseguir com as configurações da campanha.
Configuração da Campanha
Nessa etapa você irá definir algumas configurações essenciais para a sua campanha.
1 . Além de escolher qual tipo de campanha, você definirá quantos pontos serão ganhos por compra, o valor mínimo para ganhar um ponto, o número máximo de pontos, o tempo limite em que os pontos expiram e quando será iniciada a campanha.
Você poderá ativar duas opções:
• O usuário terá que aceitar a campanha para participar: caso seja selecionada, o usuário obrigatoriamente precisará baixar o app para participar do programa de fidelidade.
• Possibilidade do usuário pontuar mais de uma vez ao dia na mesma campanha.
2. Após fazer essas configurações, você poderá definir se haverá data limite para a campanha e também para resgate das recompensas ou prêmios que serão estabelecidos no passo seguinte.
3. Defina a imagem que aparecerá no seu cartão da campanha no aplicativo.
4. Clique em "Avançar".
Entendendo os tipos de campanhas e regras de recompensa
• Compre e ganhe - Neste caso você estabelece que a cada compra que o cliente fizer ele ganhará um ponto.
• Compre no mínimo - Você estabelece que se o cliente comprar no mínimo um valor ele ganhará um ponto.
• A cada $ em compras - Defina quantos pontos o cliente receberá dependendo de quanto ele comprar no estabelecimento.
Veja abaixo um exemplo de cadastro:
Adicionando a recompensa
Você pode criar diversas recompensas e prêmios para a mesma campanha.
Depois de clicar em "Adicionar" você deve inserir o nome da recompensa, a descrição da recompensa, quantos pontos são necessários para resgatar o prêmio, o limite de vezes que o cliente pode resgatar aquela recompensa e inserir a imagem da recompensa 🎁
Veja um exemplo cadastro de recompensa para uma campanha:
Confirmando e visualizando as campanhas no app
Depois de cadastrar suas campanhas, elas automaticamente serão estarão incluídas no seu app e poderão ser visualizadas pelos seus usuários.
Se o seu app ainda não estiver publicado, teste-o através do APK. Saiba como clicando aqui.
Editando uma campanha
Para editar uma campanha publicada, você deverá seguir os seguintes passos:
1. Clique no botão de "ações" e em seguida em "editar campanha", conforme imagem abaixo:
2. Ao clicar em "editar campanha" abrirá o painel para editar. Você poderá alterar o que deseja e em seguida salvar para finalizar as edições.
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Nosso objetivo é o seu sucesso. Por isso, em qualquer dificuldade ou necessidade, não hesite em nos contatar pelo messenger.
Até a próxima, equipe Fabapp 💜
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