Gestão da comunicação
Dentro do painel de Gerenciamento do app existem diversas opções que dão uma visão geral ao apper a respeito do aplicativo em questão. Nele está disponível o Painel de Gerenciamento das notificações Push.
Veja abaixo como funciona e quais são as opções disponibilizadas por ele.
Acesse o painel
Em "Meus Apps" clique na seta para baixo no app;
Selecione a opção "Usuários do App";
Nesse momento o apper será redirecionado para o Painel de Gestão de Usuários onde haverá 3 áreas de utilização: usuários do app, segmentação e comunicação que levará à gestão das notificações pushs;
Clique em "notificações push".
Funcionamento do painel
Na área de Notificações Push verifique um histórico completo de todas as notificações pushs enviadas através do app.
Também é possível enviar novo Push (1) além de verificar detalhes sobre o envio de cada um (2) como data de envio e segmento direcionado. Como mostra a imagem abaixo.
Importante: essa área sempre mostrará as informações do dia anterior para trás. Ou seja, se você está visualizando-a no dia 01/10/2020, aparecerão os dados a respeito de envios realizados de 30/09/2020 para trás.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2be24ebdc1c4d400/ebdeea65-e652-476b-9c4f-ff18b5_1qmfzt.png)
Entenda cada coluna da imagem acima:
Título: refere-se aos títulos das notificações push já enviadas;
Mensagens: veja um preview das mensagens que foram enviadas em cada push;
Situação: analise o status de cada notificação. Se foi enviada com sucesso aparecerá em verde; se o envio foi cancelado pelo usuário ou se houve erro no envio do psuh, aparecerá em vermelho;
Programação: caso o push tenha sido programado para alguma data e horário em específico, esses dados ficarão salvos nessa área;
Enviados: essa é a quantidade de pushs que foram enviados através do app para aquela mensagem em específico. Esse número está relacionado com o número de usuários ativos no app em questão e que permitiram receber notificações push desse app. Por vezes essa contagem pode ser maior que o número de usuários do app. Isso é ocasionado por parâmetros atribuídos pelo sistema Android e Ios;
Abertos: refere-se à quantidade de pushs recebidos pelo usuário e que foram abertos pelos mesmos (caso o usuário tenha recebido o push no celular mas não tenha clicado nele ou o aberto, então não será computado nessa contagem);
Ações: essa opção abre uma tela de especificações a respeito de pushs específicos. A partir dela é possível identificar, por exemplo, o horário em que o push foi enviado.
Atualizado em: 16/12/2022