Como cancelar uma assinatura de plano

É possível cancelar a assinatura de um plano na Fabapp a qualquer momento.

Essa ação interromperá automaticamente, na data de vencimento do plano os benefícios vinculados ao app.

Este artigo mostra como cancelar uma conta e que deve ser levado em conta antes de efetuar um cancelamento.

Antes de efetuar o cancelamento, saiba que:

• O app voltará a exibir propagandas da Fabapp;

• Os benefícios do plano contratado ficarão ativos até o vencimento do plano, depois serão interrompidos;

• Basta assinar novamente para reativar um plano;

• Desinstalar o app não cancela a assinatura;

• Cancelar a assinatura não exclui a sua conta e nem app da plataforma da Fabapp.

**Como cancelar o plano/assinatura: **

• Acesse o seu painel "Meus aplicativos" entrando no editor Fabapp;

• Clique na seta localizada no cabeçalho direito, ao lado do nome (1);

• Selecione a opção "Financeiro";

• Clique em "Planos contratados" (2);

• Selecione o app cuja assinatura deseja cancelar (3);

• Ao lado do status da sua assinatura você verá uma seta, clique nela e após selecione "Cancelar Assinatura" (4).

O que acontece depois do cancelamento

• No caso de uma assinatura mensal realizada em 20/02/2020 cujo cancelamento foi efetuado em 10/03/2020:

• O plano ficará vigente até o fechamento do ciclo atual (19/03/2020);

• A partir do dia 20/02/2020 não haverá mais assinatura ativa para o app.

• Ao cancelar uma assinatura, ainda será possível acessar o app no editor Fabapp e o aplicativo ficará com plano vigente pelo restante do período que já foi pago.

• Sem assinatura, o app passa a mostrar os anúncios da Fabapp (tanto no editor quanto nos app instalado nos celulares dos usuários (independente da data de download nas lojas de apps).

• Apenas 50 abas do app estarão disponíveis para visualização dos usuários, mesmo se o app possuía mais abas ou não (independentemente da data de download nas lojas de apps).

• Essas abas não são excluídas do painel de edição do app, mas passam a ficar ocultas no app baixado das lojas e para aqueles usuários que já estavam com o app instalado.

• Após o fim da vigência do plano, não há mais suporte técnico personalizado para o app;

• Algumas funcionalidades ficarão indisponíveis e/ou limitadas no seu editor.

Importante

Antes de efetuar o cancelamento é possível conversar com o time de Sucesso do cliente da Fabapp para que seja avaliado mais alguma forma de ajudar a suprir a sua necessidade. Entre em contato através do email ajuda@fabapp.com

Atualizado em: 03/06/2024