Fidelidade - criando uma campanha

Criando uma campanha você pode fidelizar seus clientes com recompensas através de pontuações. Uma campanha é basicamente a organização dos pré requisitos que deverão ser realizados pelos usuários para obterem o prêmio. É a promoção ou dinâmica.

Nesse artigo você aprenderá como estruturar uma campanha no seu painel gerenciador.

Veja o vídeo ou, se preferir, role para baixo e veja o passo a passo escrito. 😄

Adicionando uma campanha

• Acesse o painel da Fabapp;

• Clique em "Gerenciar" no app desejado;

• Clique em "Fidelidade" e em seguida em "Campanhas";

• Clique em"+ Adicionar" no canto superior direito;

Veja o vídeo abaixo:

É importante ressaltarmos que um mesmo app pode ter diversas campanhas acontecendo simultaneamente.

Dados da Campanha

Esse será o momento para definir o nome da campanha, a descrição, as regras de uso e o nome dos pontos, no singular e plural.

Sempre orientamos a utilizar a criatividade para deixar convidativa para o seu usuário participar e descritiva para entender de forma simples como funcionará a sua campanha.

Depois de definir esses itens, clique em "Salvar e Avançar" para prosseguir com as configurações da campanha.

Configuração da Campanha

Nessa etapa você irá definir algumas configurações essenciais para a sua campanha.

• Além de escolher qual tipo de campanha, você definirá quantos pontos serão ganhos por compra, o valor mínimo para ganhar um ponto, o número máximo de pontos, o tempo limite em que os pontos expiram e quando será iniciada a campanha.

Você poderá ativar duas opções:

• O usuário terá que aceitar a campanha para participar: caso seja selecionada, o usuário obrigatoriamente precisará baixar o app para participar do programa de fidelidade.

• Possibilidade do usuário pontuar mais de uma vez ao dia na mesma campanha.

• Após fazer essas configurações, você poderá definir se haverá data limite para a campanha e também para resgate das recompensas ou prêmios que serão estabelecidos no passo seguinte.

• Defina a imagem que aparecerá no seu cartão da campanha no aplicativo.

• Clique em "Avançar".

Entendendo os tipos de campanhas e regras de recompensa

• Compre e ganhe - Neste caso você estabelece que a cada compra que o cliente fizer ele ganhará um ponto.

• Compre no mínimo - Você estabelece que se o cliente comprar no mínimo um valor ele ganhará um ponto.

• A cada $ em compras - Defina quantos pontos o cliente receberá dependendo de quanto ele comprar no estabelecimento.

Veja abaixo um exemplo de cadastro:

Adicionando a recompensa

Você pode criar diversas recompensas e prêmios para a mesma campanha.

Depois de clicar em "Adicionar" você deve inserir o nome da recompensa, a descrição da recompensa, quantos pontos são necessários para resgatar o prêmio, o limite de vezes que o cliente pode resgatar aquela recompensa e inserir a imagem da recompensa 🎁

Veja um exemplo cadastro de recompensa para uma campanha:

Confirmando e visualizando as campanhas no app

Depois de cadastrar suas campanhas, elas automaticamente serão estarão incluídas no seu app e poderão ser visualizadas pelos seus usuários.

Se o seu app ainda não estiver publicado, teste-o através do APK. Busque nessa Central de ajuda pelo tutorial "Como testar o app" e saiba como testar pelo APK.

Editando uma campanha

Para editar uma campanha publicada, você deverá seguir os seguintes passos:

• Clique no botão de "ações" e em seguida em "editar campanha", conforme imagem abaixo:

• Ao clicar em "editar campanha" abrirá o painel para editar. Você poderá alterar o que deseja e em seguida salvar para finalizar as edições.

Atualizado em: 16/12/2022