Fidelidade - Gerenciamento do sistema

Um dos pontos positivos de se adotar um programa de fidelidade online é poder acompanhar o desempenho da campanha em tempo real, gerenciando usuários, acompanhando validações e verificando o andamento do Programa de Fidelidade. Através do painel de Gerenciamento do Fidelidade é bastante completo e além de fornecer dados completos do andamento da campanha,

Acessando o Painel de Controle do Fidelidade

Acesse a plataforma da Fabapp e clique em "Gerenciar" no app desejado;


No Painel de Controle do app selecione "Fidelidade" localizado no menu da lateral esquerda.


Menus


No painel de controle é possível visualizar 4 menus principais. Veja abaixo quais são e o que é possível obter em cada um deles.

Relatórios:


Em "Dados" obtenha dados da média de clientes por dia, média de dias que o cliente demorou para voltar ao estabelecimento e usar o fidelidade, quantidade de recompensas resgatadas e número de validações no mês.

Em "Gráficos" veja o total de clientes recorrentes e não recorrentes no mês. Visualize a quantidade de clientes pela quantidade de pontos, veja a quantidade de usuários cadastrados (que possuem o app baixado) e a quantidade de pessoas impactadas (que usam o sistema de fidelidade sem ter o app baixado) dos últimos 30 dias.

E, por último, visualize também os dias e horários de pico do seu sistema de fidelidade.

Todos os dados dos relatórios são atualizados de um dia para o outro, portanto para ver os dados completos obtidos hoje, será necessário analisar o painel amanhã.



Campanhas:


Tenha um resumo de todas campanhas ativas, inativas e canceladas. Edite as campanhas ativas quando quiser e obtenha o token e id da campanha sempre que precisar. Nesse local também é possível pausar ou cancelar a campanha desejada.



Clientes:


De forma resumida, em formato de lista acompanhe os dados dos clientes cadastrados no app e participantes do sistema de fidelidade do último mês, veja a pontuação expirada de cada usuário e cadastre esses usuários em segmentos específicos, caso queira enviar notificações push específicas para esses usuários. Nesse campo também é possível adicionar pontuação para os usuários.


Transações:

Em "Transações" veja a quantidade de validações realizadas por dia e por participante. No topo verifique os pontos acumulados (1), pontos resgatados (2) e pontos expirados (3) do último mês. Também é possível adicionar usuários em segmentos específicos para envio de notificações pushs aos usuários daquelas transações.



Se preferir, veja o vídeo abaixo:


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Atualizado em: 16/12/2022