Clientes

• Gestão de clientes - Fabi Delivery

  A gestão de clientes do Fabi Delivery propicia o entendimento, organização e segmentação dos usuários que estão utilizando o app de delivery. Entenda cada uma das opções: Clientes Ao efetuarem um pedido no app, o usuário precisa estar logado sendo necessário um cadastro no app na primeira vez que efetuar o pedido. Se ele se deslogar o app pedirá a efetivação do login com e-mail e senPoucos leitores

• Como segmentar clientes - Fabi Delivery

  É possível segmentar usuários em grupos pré definidos para envio de notificações pushs específicas para esses usuários. Caso não conheça, busque por "Notificações Push", nesta Central de ajuda. Como segmentar usuários no Fabi Delivery Clique em Gestão de clientes, localizado no menu da esquerda e em seguida em Segmentação; Para criar uma nova segmentação clPoucos leitores

Promoções

• Cupons - Fabi Delivery

  Os clientes amam descontos e essa é uma ótima estratégia para despertar ainda mais interesse de compra. Como ativar cupons? Para ativar cupons de desconto no seu app, basta clicar em “Promoções” e "Cupons" no menu lateral. Após, clique em “Criar cupom” e comece preenchendo o nome dele no primeiro campo, respeitando o limite de até 25 caracteres entre números e letras. (https://storage.crisp.chat/users/hPoucos leitores

• Fidelidade - Fabi Delivery

  O Fidelidade é uma das promoções que você pode ativar no seu aplicativo através do Fabi Delivery. Ele integra os pedidos realizados a pontos que os usuários podem juntar e receber benefícios. Como inserir no app? Se desejar esse diferencial em seu app, clique Promoções Fidelize seus clientes Criar campanha. Informe no primeiro campo, a quantidade de pedidos necessários para o cliente receber a recompensa. Depois, dePoucos leitores

• Frete grátis - Fabi Delivery

  Com o frete grátis você pode selecionar uma distância para ser aplicado o frete grátis e também dias e horários para a promoção ser ativada. Por exemplo, imagine um dia e/ou horário que seu delivery costuma ter pouco movimento e ative a promoção de frete grátis! Divulgue bastante para as pessoas comprarem aproveitando esse benefício. Veja abaixo como ativar. Acesse o editor do Fabi Delivery e, no menu da esquerda,Poucos leitores

Imagens do app e fotos dos produtos

• Como criar imagens para o app - Fabi Delivery

  A imagem de ícone do app é aquela que fica na tela do celular, onde é possível clicar para que o aplicativo abra. Você verá que essa imagem também vai ficar localizada aqui no canto direito do aplicativo. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cc7f6c55bcPoucos leitores

• Como obter boas imagens para os produtos

  Agora vamos falar sobre um momento muito importante para a construção do seu app: a escolha das imagens dos seus produtos! Boas imagens motivam compras! Lembre-se que o editor permite até 5 imagens por produto. 😃 Assista o vídeo ou, se preferir, acompanhe o texto abaixo. Geralmente existirão 2 realidades: produtos de fabricação própria ou produtos de comércio em geral. Então vamos ensinar como obter boas imagens para cada um dessas dias realidades. Produtos de comércio em gePoucos leitores

• Como fotografar produtos para o cardápio - Fabi Delivery

  Muitos fatores vão fazer você vender mais: o preço, a reputação da sua marca, o tempo de entrega, atendimento e também as fotos dos seus produtos. Se tratando de um app de delivery de alimentos e bebidas, boas fotos são extremamente importantes. Dê uma olhada na imagem abaixo. Qual desses hambúrgueres você compraria? Com algumas orientações, já é possível elevar o nívPoucos leitores

Divulgação do app

• Notificação Push - Fabi Delivery

  É possível engajar usuários através das notificações push. Nesse artigo você aprenderá como efetuar esse envio. Não esqueça de ler as orientações descritas no artigo "Comunicação e Marketing" para garantir o funcionamento dos pushs no seu app. Como enviar notificações push Clique em Comunicação e Marketing, no menu esquerdo e depois em "Notificações Push"; Configure o push clicando em "Novo Push" localizado no canto superior direito; Configure uma mensagem: InsiPoucos leitores

• Como obter e utilizar o QR Code do app de delivery

  Quando seu app estiver pronto, será preciso divulgá-lo para que você obtenha através dele, as primeiras vendas. Além de poder disponibilizar o link do seu Web app (que é o seu app não publicado nas lojas), você também poderá usar o QR Code do mesmo para que os seus clientes possam ler o código e então abrir o app automaticamente através dele. Obter o QR Code do app Para obter o Qr code do seu app, abra o painel de gestão do Fabi Delivery e vá até o menu “Visão Geral”. Depois, cliqPoucos leitores

• SMS - Fabi Delivery

  O envio de SMS está disponível no Painel do Fabi delivery como mais uma forma de engajar usuários. é necessário efetuar a compra de pacotes com determinado número envios. Para saber mais clique aqui. Como enviar SMS Clique em Comunicação e Marketing, no menu esquerdo e depois em "SMS". Configure o push clicando em "Novo SMS" localizado no canto superior direito ou em "Comprar SMS" caso necessite comprar um pacote (visto que o SMS é cobrado à parte); Para utilizarPoucos leitores

• Divulgue seu app de delivery

  Para você que está começando com o seu aplicativo de Delivery e ainda não sabe como divulgá-lo para alcançar compradores, aqui vão algumas orientações super importantes e funcionais! Nós dividimos em três tópicos: Ferramentas orgânicas; Ferramentas pagas; Hábitos para divulgar. Lembrando que é muito importante que você se organize durante a semana para criar uma rotina de divulgação do seu apPoucos leitores

• Comunicação e marketing

  No menu da direita, lá na parte de baixo, você verá a opção Comunicação e Marketing. Através dele será possível enviar notificações push para os usuários do app e também comprar e enviar SMS para fomentar ainda mas a comunicação com os usuários. Notificação Push As notificações push são mensagens enviadas através do app e que instigam o usuário a fazerem pedidos, lembram de promoções e cupons disponíveis e geram relacionamento entre o usuário e a marca do app. As notificações pushPoucos leitores

Cardápio

• Cardápio

  No painel Fabi Delivery o catálogo é personalizável e você pode adicionar, editar e excluir produtos quando quiser. Clicando em adicionar item é possível inserir as informações principais dos produtos do seu catálogo. Capriche no nome e na descrição e coloque o preço de cada item. Se desejar inclua um preço promoPoucos leitores

• Produto com dois sabores ou mais

  No painel do Fabi Delivery, é possível adicionar um produto no catálogo com opção do usuário selecionar dois ou mais sabores. Muitos estabelecimentos utilizam essas variáveis, como, por exemplo, um app de pizzaria, na qual disponibiliza uma cartela de itens e sabores adicionais. Cadastrando uma categoria 1.Acesse o painel (www.lojista.fabapp.com), após efetuar o login clique em “Catálogo” no menu lateral esquerdo. Em seguida clique "Categoria" e em “Adicionar categoria”.Poucos leitores

• Cadastros de produtos via importação

  Importar uma planilha com o conteúdo do catálogo pode facilitar muito o processo de cadastramento de itens para quem possui muitos itens. Assim você ganha tempo quando for criar um catálogo de produtos muito grande. Veja abaixo o processo de importação de produtos via csv: É importante organizar sua planilha em colunas com o nome do produto (1), valor do produto (2), valor promocional caso tenha (3) e a descrição do produto (4). (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wPoucos leitores

• Controle de estoque

  Com o controle de estoque do painel Fabi Delivery, você pode contar com a automação do sistema para não disponibilizar produtos assim que a quantidade do seu estoque for toda consumida. Por exemplo, você sabe que possui 20 latas do refrigerante da marca X. Dessa forma, se o controle de estoque estiver ativo no seu app, você poderá inserir a quantidade 20 no cardápio da Fabi Delivery. O app venderá apenas a quantidade esPoucos leitores

• Disponibilidade do produto

  No cardápio do Fabi Delivery você pode setar a disponibilidade personalizada de produtos do seu catálogo. Ou seja, suponhamos que você tenha todas as terças-feiras um prato específico e deseja que ele apareça disponível somente nas terças de forma automática até as 22h. Agora você pode selecionar isso no novo painel do Fabi Delivery. Ative a disponibilidade do produto, aqui dentro do menu Catálogo, dentro de cada um dos itens, você verá essa opção “disponibilidade”. (https://stPoucos leitores

• Como fazer combos

  Os combos são uma ótima opção para que o cliente compre mais e melhor através do app. É muito comum, por exemplo, lanchonetes usarem combos para vender hambúrguer + fritas + refrigerante, por exemplo. Veja abaixo como criar uma experiência de compra de combo usando o painel do Fabi Delivery. Acesse o Painel do Fabi Delivery e clique em Catálogo, no menu lateral; Dentro do catálogo, adicione uma nova categoria e a nomeie como COMBOS (https://storage.crisp.chat/Poucos leitores

• Preço promocional

  No Fabi Delivery é possível ativar promoções individuais para cada um dos seus produtos disponíveis. Com isso, eles ficarão em promoção e ganharão destaque, podendo fomentar ainda mais vendas através do seu aplicativo. Para ativar um valor promocional no app é muito fácil. No menu da esquerda, clique em "Catálogo" e depois, adicione um item, preenchendo todas as infoPoucos leitores

Configurações

• Pagamento online integrado - Pix e cartão de crédito (Fabi Delivery)

  Facilitar o processo de compra é uma das experiências que pode disponibilizar para o seu cliente final. Hoje muitas pessoas optam por pagar direto na plataforma do que pessoalmente, seja por pix ou cartão de crédito. Essa é uma função beta, isso significa que está em fase inicial e ainda terá grandes evoluções. Utilizamos a tecnologia e segurança da Stone, uma das maiores processadoras de transações financeiras. Pagamento via PIX Para o usuário será disponibilizado o QPoucos leitores

• Configuração da impressora - Fabi Delivery

  Com o novo painel do Fabi Delivery você pode imprimir os pedidos recebidos. Para isso você precisará de uma impressora térmica. Com ela em mãos, basta configurá-la para que se comunique com seu sistema de delivery. Para iniciar a configuração, você precisará clicar aqui nessa impressora vermePoucos leitores

• Acessos limitados para usuários convidados - Fabi Delivery (times)

  Com o painel do Fabi Delivery, o lojista consegue convidar até 5 colaboradores para auxiliar na edição e gerenciamento da sua loja. Porém, é possível limitar alguns acessos desses usuários. Por exemplo, se você é dono do restaurante e tem 3 funcionários que ficarão responsáveis por gerir os pedidos, você pode ser o administrador do app (que tem acesso à tudo) e adicionar esses funcionários como operador, somente para cuidar dos pedidos e do cardápio. Eles não verão por exemplo, questões financeiPoucos leitores

• Som do pedido - Fabi Delivery

  Ao receber um pedido, o Painel de Gestão notificará através de uma notificação no topo da tela, junto de um estímulo de cor e um sinal sonoro. O Fabi delivery disponibiliza algumas opções de sinal sonoro e você pode alterá-lo quando quiser, além de definir o volume do mesmo. Para isso, clique na roldana localizada no cabeçalho do Fabi Delivery e promova os ajustes. Como mostra a imagem abaixo. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d5ad3fd3f21a7800/3b2c66b2-839c-450Poucos leitores

• Formas de pagamento disponíveis no delivery - Fabi Delivery

  Ao efetuar um pedido, usuários poderão marcar a forma de pagamento. Clique em "Configurações" e depois "Formas de pagamento" para ver as opções disponíveis como cartão de crédito e débito de todas as bandeiras disponíveis no Brasil. Vouchers para disponibilizar pagamentos via vale alimentação e refeição além de formas variadas disponíveis em “outros” como PIX, AME, dinheiro ou PICPAY. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6397f75802571800/819f1793-62cd-437c-aa68-6e3bcePoucos leitores

• Pagamento via PIX - Validação manual (Fabi Delivery)

  Agora é possível disponibilizar a sua chave aleatória pix para que os clientes finalizem o pagamento do pedido. É importante lembrar que essa validação de pagamento é manual, ou seja, o pedido chegará no seu painel de gestão e você deverá confirmar no seu app bancário o recebimento do valor. Caso queira habilitar a validação automática, procure nessa central de ajuda por "Pagamento online - Pix e Cartão de crédito" Ativando o pix manual Acesse o painel do Fabi DeliveryPoucos leitores

• Gestão de motoboy

  Para todo estabelecimento que possui demandas consideráveis e mais de um entregador, torna-se necessário organizar a saída dos pedidos para saber qual motoboy foi responsável por ele. Isso ajuda no fechamento de caixa e repasse para o profissional. Pensando nisso, criamos uma função para administrar sua frota de entregadores e demandar as entregas para cada um deles. Cadastrando seus entregadores No painel, clique em configurações (1) e em motoboys (2). (https://Poucos leitores

• Horários de funcionamento - Fabi Delivery

  Nos horários de funcionamento, é possível organizar os dias e horários em que seu estabelecimento estará funcionando e disponível para receber pedidos. Clique em "adicionar horários'' que fica na parte superior da sua tela e depois defina os dias em que estará aberto. Logo após defina o horário de funPoucos leitores

• Painel Financeiro - Fabi Delivery

  No Fabi Delivery, você poderá contar com a visualização da sua carteira, ou seja, nesse painel você terá acesso ao total de vendas concluídas no mês, incluindo taxas cobradas e valores a receber/recebidos. Visão Geral Nesse campo você terá: (1) Total de todas as vendas concluídas no seu app, (2) total das vendas feitas com o Fabapp Pay, (3) Recebidos via loja com pagamento manual, e (4) Repasse das transações online. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/67866aa4acPoucos leitores

• Como integrar um sistema de logística de entrega no Fabi Delivery

  Para que serve? A Pick N Go, é um sistema de logística criado através da necessidade de donos de estabelecimentos de alimentos e bebidas que não possuem entregador próprio. O Pic N Go é a solução completa de para obter entregadores aos pedidos do seu delivery, monitorar em tempo real sua localização e também criar rotas estratégicas para entregas. Quais são os benefícios? Entregas com motoristas parceiros Geolocalização Automática Código de confirmação de entrega Tempo médioPoucos leitores

• Informações da loja - Fabi Delivery

  Para personalizar as informações principais do seu estabelecimento, acesse “configurações" e em seguida "Informações da loja". Complete os campos com o nome da loja, telefone com DDD, o valor do pedido mínimo e uma descrição de até 250 caracteres, que fale um pouco sobre o seu estabelecimento. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4340f07483af1000/0ccae0caPoucos leitores

• Área de entrega - Fabi Delivery

  Clique em "configurações" e em seguida "Área de entrega" para definir os valores e taxas a serem cobradas de acordo com a quilometragem entre o seu estabelecimento e o endereço do cliente. Nessa parte, você verá o endereço, de acordo com o que você inseriu nas configurações da loja. Para editá-lo clique em EdPoucos leitores

• Obter o link do app e testá-lo - Fabi Delivery

  Depois de configurar o seu delivery, efetue alguns testes para ter certeza que está tudo em ordem. Faça isso, obtendo o link do seu app. No painel de gerenciamento do Fabi Delivery, em visão geral, clique onde é orientado na imagem abaixo e depois copie. Através desse link os usuáriosPoucos leitores

• Configurações - Fabi Delivery

  No painel Fabi delivery, você pode configurar as partes mais importantes do seu negócio. Veja um resumo abaixo. Informações da loja Aqui você altera as principais informações da sua loja, como: Nome, telefone, valor do pedido mínimo e a descrição do seu negócio. É possível adicionar os links das suas redes sociais e definir se será delivery ou retirada no local. Caso opte por retirada no local, é necessário cadaPoucos leitores

• Gerenciar mais de uma loja - Fabi Delivery

  O Fabi Delivery é um produto voltado para estabelecimentos single commerce, ou seja, um único estabelecimento. Não é possível, através do mesmo app desenvolver um market place - quando há mais de uma loja vendendo seus produtos no mesmo app. O Fabi Delivery conta com um painel de gerenciamento de pedidos robusto, que deve ser gerenciado sempre que o app estiver ativo e dentro de horário de recebimento de pedidos. Caso tenha mais de um estabelecimento, você pode criar mais de um app naPoucos leitores

• Aparência - Fabi Delivery

  No novo painel do Fabi Delivery, é possível personalizar imagens e cores para o app ficar ainda mais parecido com seu negócio. Para mexer na aparência do app, basta clicar em Configurações Aparência, conforme a imagem abaixo: Cores Você pode adicionar uma cor para que alguns detalhes do app fique ainda mais parecido com o seu negócio. Basta escolher uma das 4 coresPoucos leitores

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Pedidos

• Avaliações do pedido - Fabi Delivery

  Quer enviar o pedido para o seu cliente e entender o que ele achou? Essa é mais uma função disponível no Fabi Delivery a partir de março de 2022. Em todos os apps criados antes dessa data e que já recebem pedidos, a possibilidade dos usuários avaliarem o pedido entrará automaticamente no aplicativo. Verificando as avaliações Para acessar o painel entre no Fabi Delivery e, no app em questão, clique em "Avaliações" no menu lateral. Logo após você verá o painel da imagem abaixo.Poucos leitores

• Gestão do pedido - Fabi Delivery

  O Fabi Delivery traz um painel de gestão de pedidos que funciona em tempo real. Todos os pedidos recebidos são alocados na primeira fileira. Sempre que um novo pedido for recebido, um sinal sonoro e uma notificação aparecerão em tela. Os sons podem ser alterados clicando na roldana localizada no cabeçalho do painel, à esquerda. Os novos pedidos ficam destacados através da cor laranja, conforme a imagem abaixo: !Poucos leitores

• Exportar planilha de histórico de pedidos - Fabi Delivery

  O levantamento dos custos das operações é indispensável. No Fabi Delivery, além do lojista ter o acesso ao histórico de pedidos diretamente no painel, ele também poderá exportá-las para controle individual. Clique em "histórico de pedidos" (1), em seguida defina a data de início (2) e defina a data de término (3), e finalize clicando em "exportar csv". O arquivo sPoucos leitores

• Histórico de pedidos - Fabi Delivery

  Clicando em "Histórico de pedidos", no menu lateral do painel de gerenciamento do Fabi Delivery, você poderá acompanhar um compilado organizado que mostrará todos os pedidos já feitos por clientes através do seu aplicativo de delivery. Rolando para baixo ou indo até a próxima página através desta seta, você analisa a Data, nome do Cliente, Status, valor e número do pedido. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/Poucos leitores

Pedidos na mesa

• Pedido na mesa - Fabi Delivery

  Você já ouviu falar em autoatendimento via qrcode? Essa tecnologia tem dominado o mercado, e apresenta diversos benefícios para quem desejam inovar. Essa opção permite que os seus funcionários consigam atuar de maneira mais inteligente. O serviço fica mais organizado e personalizado, otimizando o tempo de trabalho desses profissionais e ajudando a melhorar a qualidade do atendimento. Ao deixar o cliente com autonomia no enPoucos leitores

Primeiros Passos

• Marketplace de Delivery (utilizando o Fabi Delivery)

  O que é um marketplace? Se trata de um espaço de venda e compra de produtos, logo um app de marketplace contempla várias lojas sendo acessadas pelo usuário final em um único app. Quais as vantagens de criar um marketplace de delivery? Criando um marketplace você pode rentabilizar através dos lojistas cadastrados no seu app, seja por mensalidade ou por comissão. Você também pode vender espaços de publicidade no app, como destaques utilizando a ferramenta carrossel de imagensPopular

• Diferenças entre Fabi Delivery e Fabapp Commerce

  Na plataforma Fabapp é possível criar um app de entregas via WhatsApp (Fabapp Commerce) ou Delivery (Fabi Delivery). Porém, existem algumas diferenças entre esses dois recursos. O Fabapp Commerce é focado para os clientes que desejam receber os seus pedidos via WhatsApp. Já o Fabi Delivery, é um painel onde você pode acompanhar a saúde do seu negócio, com gráficos, informações das vendas nos últimos 7 dias e acompanhamento em tempo real. Saiba abaixo quais são as principais diferençasPoucos leitores

• Plano Delivery

  O Fabi Delivery possibilita a criação de apps de delivery para o segmento alimentos e bebidas de estabelecimentos únicos. O plano para ter acesso a esse sistema se chama Delivery e tem o valor de R$79. Delivery: o plano do Fabi Delivery O plano dá acesso a todos os recursos sem limite de transferência mensal, com exceção dos recursos de compra avulsa, como SMS e oPoucos leitores

• Como obter o Fabi Delivery

  Como obter Basta logar na plataforma da Fabapp e clicar sobre o botão "criar app de delivery" como mostra na imagem abaixo ou clicar sobre o botão +Criar novo e selecionar a opção de criar app de delivery. Após, você deverá preencher um formulário. Formulário de setup Para prosseguir com a criação do seu app de delivery, responda o formulário efetuando o pagPoucos leitores

• Painel de Visão Geral do Fabi Delivery

  No Painel de Gerenciamento do Fabi Delivery, é possível acompanhar gráficos com a visão geral do seu delivery, como andam as vendas, os clientes, a performance e os horários de pico. Em “Acompanhamento” há um compilado dos principais dados, aqueles aos quais você vai querer ficar atento o tempo todo: númePoucos leitores